Você sabe quais as vantagens de utilizar um CRM?

O  CRM é uma plataforma para gerenciar e organizar dados de consumidores. Sua função é ajudar a empresa a utilizar esses dados em atendimentos, processos internos e estratégias comerciais. Também é possível monitorar de perto as diferentes etapas da jornada do cliente. Dessa forma, aumentando as chances de realizar novas vendas e com isso, aumentando o ciclo de fidelização do cliente.

Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

O uso de uma solução de Gerenciamento de Relaciomento com o Cliente para centralizar os dados obtidos durante a interação com o público permite conhecer o perfil de cada cliente. Ele ajuda a identificar oportunidades em relação aos clientes otimizando vendas e consequentemente, aumentando o faturamento.

Dentro da nossa plataforma de CRM Simples, você consegue realizar cadastros oriundos de diferentes ações, como formulários, telefonemas e outros. É possível acompanhar o andamento das negociações e painel de atividades da sua equipe.

Também conta com facilidades como calendário de tarefas, que permite organizar estrategicamente a agenda de cada colaborador. O armazenamento de e-mails é outra facilidade, visto que ficam salvos associados a contatos e negociações.

Benefícios para os gestores

O CRM Simples também possibilita uma análise de desempenho da sua equipe. Dessa forma você consegue ver quais são seus melhores vendedores, acompanhando itens como visitas realizadas, tarefas concluídas, negócios fechados, entre outras opções.

Com essas informações, os gestores e as equipes de atendimento, de marketing e de vendas conseguem monitorar clientes de perto, realizando abordagens e montando propostas precisas. Em outras palavras, conseguem oferecer descontos, brindes ou contratos mais atrativos aos potenciais consumidores.

Vantagem competitiva do CRM

A empresa que utiliza o CRM Simples para gerenciar o relacionamento com o cliente ganha vantagem competitiva pois consegue melhorar a comunicação entre setores internos e entre a empresa e o público. Além de reduzir erros na comunicação entre setores envolvidos no relacionamento com o cliente.

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Já sabemos que um dos maiores ativos de qualquer organização está na base de clientes. Afinal, eles são a principal razão de sua existência!

Por esse motivo, podemos dizer que um bom relacionamento com os consumidores é uma questão de sobrevivência para qualquer tipo de negócio. Além disso, para manter a eficiência de sua operação comercial, toda empresa almeja ter um processo de aquisição de clientes que seja, acima de tudo, muito produtivo.

Para ajudá-lo nessa tarefa, nós da Cirux desenvolvemos o CRM Simples, e vamos te mostrar como, acima de tudo, ele pode te ajudar nesse processo.

O que é CRM?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, cuja tradução é Gestão do Relacionamento com o Cliente.

O conceito de CRM coloca o cliente como principal foco dos processos de uma empresa. Dessa maneira, é possível entender e antecipar as suas necessidades, a fim de conseguir entregar o melhor atendimento possível.

Eu preciso de um CRM?

Como em qualquer investimento, a implementação de uma nova ferramenta precisa de bastante estudo e calma. Por isso, vamos levantar algumas questões que podem indicar se um CRM é o ideal para o seu negócio.

• Você tem dezenas de planilhas para gerenciar seus contatos?
• Não consegue dar atenção para todos os seus clientes?
• Precisa manter tudo anotado para não esquecer?
• Atende todos os clientes da mesma forma (sem personalização)?

Se você se identifica com alguns desses problemas, o sistema de gerenciamento de clientes tem muito a oferecer para a sua empresa. Ainda que você não se encaixe em todos os questionamentos, é válido ressaltar a importância de levantar esse ponto a ser estudado e viabilizado na sua empresa.

Quais são os benefícios do CRM Simples?

Centraliza o cadastro e histórico dos contatos

Centraliza o histórico das atividades de cada cliente. Anotações, tarefas concluídas, tarefas pendentes, negociações ganhas, negociações perdidas e em andamento são algumas das informações que podem ser acessadas neste painel. Dessa forma, com o histórico dos clientes centralizado e organizado, fica fácil retomar o que foi tratado para auxiliar em negociações futuras.

Mostra o funil de vendas

O sistema apresenta uma visão geral das negociações da empresa, o que consequentemente auxilia na tomada de decisões. As negociações podem ser arrastadas entre as etapas do funil de vendas selecionado, permitindo assim, que também sejam marcadas pelo sistema, as negociações sem tarefas agendas, com tarefas em atraso e com tarefas dentro do prazo.

Apresenta calendário de tarefas

Facilita a visualização das tarefas de cada vendedor, através de um calendário com as tarefas que atendam ao filtro selecionado. Pode-se, por exemplo, visualizar as tarefas por contato, negociação, status da tarefa (Pendente, Em andamento e Concluída), vendedor responsável, período de vencimento ou conclusão da tarefa.

Acompanha negociações pendentes

Utilize os filtros das listagens para visualizar somente os negócios pendentes, ganhos ou perdidos.

Ajuda você a focar nos negócios certos

Visão geral do funil de vendas, auxiliando na tomada de decisão.

Acompanha o trabalho de sua equipe comercial

Saiba quais contatos foram atendidos e o que cada vendedor está negociando com seus contatos.

Mantem o histórico de contatos

Com os históricos de contatos centralizados e organizados, fica fácil lembrar o que foi tratado e usar em negociações futuras.

Armazena e-mails com anexos

Seus e-mails são salvos no CRM Simples, associados a negociações e contatos.

Analisa o desempenho de sua equipe de vendas

Veja quais são seus melhores vendedores, acompanhando itens como visitas realizadas, tarefas concluídas, negócios fechados, entre outras opções.

As empresas tem muito a ganhar em seu processo de tomada de decisões com a adoção do CRM Simples, facilitando a identificação de pontos fortes e fracos a fim de alocar melhor seus recursos. Ele funciona como uma ótima ferramenta estratégica, pois por meio da análise de dados, você consegue realizar projeções para o futuro e identificar os melhores caminhos para sua empresa seguir.

Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossas soluções para sua empresa.